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乐清市局开展“新机构,新服务,新形象”专项活动
发布日期:2018-09-10 浏览次数:   来源:市税务局 字体:[ ]

一是聚焦制度,优化管理。结合新机构新情况及时梳理修订大厅相关纳税服务工作制度,确保机构改革,服务先行。落实领导值班制度,保证“管理靠前,现场指挥,监督常态”。结合组织学习与自学,贯彻落实首问责任制、限时办结、延时服务等17项纳税服务制度,8月以来各办税服务厅组织了大小学习会10余次。二是严抓服务,满意为先。筛选各科室青年干部组建青年机动应急服务小组,在大征期等特殊时期机动增援,保证税务工作一线稳定有序;关注纳税人办税体验,要求窗口人员与导税人员持续在接待态度与业务熟练度等服务水平上做“加法”,在办税流程上做“减法”,深入贯彻“网上办税为主,自助办税为辅,窗口办税兜底”的办税新模式。三是强化考核,监督指导。量化分析纳税服务工作考核目标,活用“万人评议”平台,通过办税满意度反馈,营商环境评价与纳税信用等级管理等手段多方考察新机构形势下纳服工作成效。提高监督指导频次,保证每月至少一次,前台现场监督结合后台数据监控,发挥最大监督效益。(纳税服务科 葛晨)

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